Uvjeti servisa

ASC FIX daje jamstvo samo na svoj rad (ukoliko drugačije nije definirano) i to samo na uski krug elektronike koja je bila predmet popravka. NIKAKO na cijelu komponentu u uređaju ili cijeli uređaj. Trajanje jamstva je 30 dana.

Servis ne odgovara za korisničke podatke. Prije servisa računala korisniku se preporučuje da sam napravi backup bitnih podataka. Ukoliko korisnik želi, servis može napraviti backup podataka prema cjeniku, koji se čuva za vrijeme trajanja servisa plus 7 dana.

Naplaćuje se po cjeniku prilikom odustanka od mogućeg isplativog servisa ili servisa ispravne opreme (kvar ne postoji).

Na izričit zahtjev korisnika moguće je izvršiti pojedinačnu radnju (npr. reballing, zamjenu komponente, zamjenu kabela i sl.) bez prethodno provedene dijagnostike.

U takvim slučajevima servis ASC FIX ne može garantirati uspješnost popravka, niti može preuzeti odgovornost za ostale moguće kvarove na uređaju ili za točnost pretpostavke korisnika o uzroku kvara. U tom slučaju jamstvo na rad odnosi se isključivo na pravilno izvedenu radnju koja je bila naručena, a ne na ukupnu funkcionalnost uređaja.

Za uređaje koji nisu preuzeti sa servisa u roku duljem od 30 dana nakon obavijesti da se isti mogu preuzeti, naplaćujemo ležarinu po danu prema cjeniku, odnosno nakon isteka 90 dana ne odgovaramo za njih.

Uređaje koji su na popravku isporučujemo samo uz predočenje servisne primke. Uređaje zaprimljene na servis/popravak ne isporučujemo prije izvršene uplate troška popravka te predane potvrde o uplati ili po izvještaju banke o pristigloj uplati. Za uređaje koji nisu preuzeti sa servisa u roku duljem od 30 dana nakon obavijesti da se isti mogu preuzeti naplaćujemo ležarinu prema važećem cjeniku, odnosno nakon isteka 90 dana ne odgovaramo za njih.

ZA PODATKE na opremi, uređajima i tvrdim ili SSD diskovima donesenim na servis ne odgovaramo. Pokušaj spašavanja podataka s tvrdih diskova, USB memorija ili SSD diskova naplaćuje se prema važećem cjeniku servisa. Za konfiguracije preklopnika, usmjerivača, vatrozida, multifunkcijskih uređaja donesenim na servis ne odgovaramo!

Softversko podešavanje opreme i softverski problemi NE SPADAJU U JAMSTVO i takvi popravci se naplaćuju posebno. Kvarovi u jamstvenom periodu na opremi i uređajima bit će otklonjeni bez naplate samo ako NISU izazvani mehaničkim utjecajem, nenormalnim ambijentalnim pojavama ili rukovanjem u suprotnosti s uputstvima o rukovanju i korištenju za predmetni uređaj. Rezervni dijelovi ugrađeni u opremu ili uređaje koji nisu pod jamstvom ostaju u vlasništvu servisa, sve do uplate punog iznosa popravka prema predanom računu.

Jamstvo se odnosi samo na identičan kvar, odnosno neispravnost iste komponente i ne obuhvaća funkcioniranje cijelog uređaja. Predajom uređaja na servis stranka prihvaća uvjete servisa o naplati dijagnostike kvara, te ako odustane od popravka obavezna je platiti troškove dijagnostike prema važećem cjeniku servisa.

ASC Fix poštuje privatnost i štiti osobne podatke svojih korisnika, zaposlenika, poslovnih partnera ili drugih osoba s kojima ostvaruje poslovnu suradnju, a čije osobne podatke prikuplja i obrađuje u svom svakodnevnom poslovanju.

Obavijest o načinu podnošenja i postupanja s prigovorima.

Svi pismeni prigovori upućeni na e-mail adresu info@asc-fix.hr obrađuju se u skladu s važećim zakonskim propisima te internim pravilima obrta. Nakon primitka, svaki prigovor bit će evidentiran i u najkraćem mogućem roku proslijeđen odgovornoj osobi za daljnju analizu.

Na osnovu dostavljene dokumentacije i navedenih informacija, pristupamo cjelovitom razmatranju vašeg zahtjeva te ćemo vam odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana od dana primitka vašeg prigovora. Molimo Vas da u svom prigovoru navedete sve relevantne podatke i, ukoliko je moguće, priložite dodatnu dokumentaciju koja će nam pomoći u potpunoj evaluaciji.

Zahvaljujemo na ukazanom povjerenju i suradnji.